1. Naturaleza del Servicio
Nuestros servicios se basan en consultoría personalizada que requiere preparación previa y tiempo dedicado. Por esta razón, no ofrecemos reembolsos automáticos. Cada solicitud se evalúa de forma justa e individual. Nuestro objetivo es encontrar una solución equilibrada para ambas partes.

2. Solicitudes Admitidas
Las solicitudes de reembolso o modificación deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la sesión programada. Las solicitudes fuera de este plazo pueden no ser consideradas. Recomendamos una comunicación clara y oportuna. Podemos solicitar información adicional para comprender el caso.

3. Proceso de Revisión
Al recibir tu solicitud, revisamos los detalles de la sesión y el historial de comunicación. Evaluamos si se cumplieron las expectativas y en qué aspectos podría haberse mejorado. Podemos hacer preguntas aclaratorias. Todas las solicitudes se analizan de manera interna y confidencial.

4. Posibles Resultados
Si se valida una preocupación, podemos ofrecer un reembolso parcial, reprogramación o un descuento en servicios futuros. No todas las solicitudes resultan en reembolso; algunas se resuelven con soluciones alternativas. Todas las resoluciones se documentan y comunican de forma clara. Buscamos siempre la transparencia y la equidad.

5. Exclusiones
No se realizan reembolsos por citas perdidas sin aviso previo. Las sesiones se reservan con antelación y afectan nuestra disponibilidad. Las ausencias sin notificación quedan fuera de nuestra política de reembolso. Agradecemos que nos informes a tiempo si hay cambios.

6. Requisitos de Comunicación
Todas las solicitudes deben enviarse por correo electrónico e incluir fecha, hora y tipo de sesión. Cuanta más claridad nos brindes, más rápido podremos atenderte. Respondemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de dos días laborables.

7. Plazo de Procesamiento
Si se aprueba un reembolso, se procesará en un plazo de 7 a 10 días laborables. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado. Te enviaremos una confirmación cuando se haya completado. Los tiempos pueden variar según el proveedor de pago.

8. Transparencia de la Política
No ocultamos esta política en letras pequeñas. Está disponible aquí para su consulta. Preferimos la claridad ante todo y agradecemos la comprensión mutua. Gracias por respetar el proceso.

📍 QuietClock
Mulhacén, 3, 41005 Sevilla, España
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